Política de privacidad

1. Introducción

En Terra Carnicerías, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.terracarnicerias.es (en adelante, el "Sitio Web") y otros servicios relacionados, como Shopify, Klaviyo, Clarity de Microsoft, y Facebook para Meta Ads.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad: TERRAVILEÑA, S.L.
Domicilio social: C/. OSLO, Nº 2 LOCAL, 28922 Alcorcón, Madrid, España.
C.I.F.: B86318995
Correo electrónico: terra@terracarnicerias.es
Delegado de Protección de Datos: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico mencionado.

3. Datos Personales que Recopilamos

En Terra Carnicerías, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

   
• Datos de Identificación: Nombre, dirección, fecha de nacimiento.
   
• Datos de Contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico.
   
• Datos de Pago: Información relativa a pagos, devoluciones y transacciones.
   
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación, y comportamiento de navegación.
   
• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo interacciones con correos electrónicos y anuncios.
   
• Datos de Preferencias: Información sobre sus intereses y preferencias, como la lista de deseos, productos vistos, y compras realizadas.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:

   
• Prestación de Servicios: Gestionar sus pedidos, proporcionar soporte al cliente, y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
   
• Personalización de la Experiencia: Analizar sus preferencias y comportamiento para ofrecerle una experiencia personalizada en nuestro sitio web.
   
• Marketing: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, y ofertas personalizadas basadas en sus intereses y comportamiento previo. Esto incluye el uso de plataformas como Klaviyo para la automatización de marketing y Facebook para Meta Ads para publicidad dirigida.
   
• Mejora de Servicios: Utilizar herramientas como Clarity de Microsoft para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, incluyendo la optimización de la navegación y la resolución de problemas técnicos.
   
• Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la prevención de fraude y la respuesta a solicitudes de las autoridades competentes.

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

   
• Consentimiento: Para la suscripción a boletines, la personalización de su experiencia de compra y el envío de comunicaciones de marketing.
   
• Relación Contractual: Para la gestión de sus pedidos y la prestación de los servicios contratados.
   
• Interés Legítimo: Para el análisis del comportamiento del usuario y la mejora de nuestros servicios, así como para la realización de actividades de marketing directo.
   
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

6. Comunicación de Datos a Terceros

En algunos casos, Terra Carnicerías podrá compartir sus datos personales con terceros, como:

   
• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como Shopify para la gestión de la tienda en línea, Klaviyo para la automatización de marketing, y proveedores de pago. Estas empresas sólo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligadas a proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
   
• Plataformas de Publicidad: Facebook para Meta Ads y otros socios de publicidad que utilizamos para mostrarle anuncios personalizados.
   
• Autoridades Competentes: En caso de que sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o intereses, o responder a una solicitud legítima de una autoridad pública.

En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a terceros países, nos aseguraremos de que sus datos personales estén protegidos con un nivel adecuado de seguridad, cumpliendo con las normativas europeas, ya sea mediante Normas Corporativas Vinculantes, cláusulas contractuales tipo, o la adhesión al “Privacy Shield”.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Los datos se eliminarán cuando ya no sean necesarios para dichas finalidades o cuando usted solicite su supresión, salvo que estemos obligados a conservarlos por un período adicional debido a requisitos legales, contractuales, o reglamentarios.

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a limitar u oponerse al tratamiento de los mismos y a solicitar su portabilidad. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a terra@terracarnicerias.es.

Además, si cree que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los Datos

En Terra Carnicerías hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro Sitio Web.

11. Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recoger y analizar información sobre su uso del Sitio Web. Utilizamos cookies para personalizar su experiencia, recordar sus preferencias, y analizar el tráfico del sitio. Para obtener más detalles sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están controlados por Terra Carnicerías. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Terra Carnicerías se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro Sitio Web. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico terra@terracarnicerias.es o a través de nuestro formulario de contacto en el Sitio Web.