Términos del servicio

1. Introducción

Bienvenido a Terra Carnicerías. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios disponibles en www.terracarnicerias.es (en adelante, el "Sitio Web"). Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio Web.

2. Definiciones

"Sitio Web": Se refiere a www.terracarnicerias.es, incluyendo cualquier subdominio o dominio relacionado.
"Usuario": Persona que accede, navega, utiliza o participa en los servicios y actividades del Sitio Web.
"Servicios": Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, que incluyen, pero no se limitan a, la compra de productos, suscripción a boletines y acceso a contenido.

3. Condiciones de Uso

El acceso al Sitio Web es gratuito para los usuarios. Algunos servicios pueden requerir el registro o la contratación previa. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, evitando cualquier conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Terra Carnicerías o de terceros. El uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizará de acuerdo con las instrucciones indicadas en el mismo.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y bases de datos, es propiedad de Terra Carnicerías o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Terra Carnicerías.

5. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados y se compromete a utilizarlos de acuerdo con la normativa vigente. Está prohibido utilizar el Sitio Web con fines ilegales o para causar daño a Terra Carnicerías o a terceros. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.

6. Política de Precios, Descuentos y Disponibilidad

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso. Terra Carnicerías se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin notificación previa. En caso de que se publique un precio incorrecto debido a un error tipográfico, error en el precio de proveedores u otro error, Terra Carnicerías se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con dicho precio incorrecto.

Descuentos y Ofertas: Los descuentos y ofertas aplicables a los productos se mostrarán claramente en la página de cada producto. El porcentaje de descuento y el precio original estarán indicados para que el Usuario pueda conocer el ahorro real. Los descuentos no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

En caso de utilizar cupones de descuento o códigos promocionales, el Usuario deberá introducir el código correspondiente en el momento de realizar la compra en el carrito de Shopify. Las condiciones específicas de cada promoción estarán detalladas en su respectiva descripción.

7. Política de Envío

Terra Carnicerías realiza envíos dentro de toda la península española, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos a las Islas Baleares, aunque en estos casos pueden aplicarse tarifas adicionales. Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Los costos de envío varían en función del peso total del pedido y la ubicación de entrega. Los pedidos serán entregados en un plazo de 3 a 5 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Los pedidos podrán ser devueltos en un plazo de 24 horas desde la fecha de recepción de la mercancía. Para iniciar el proceso de devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con Terra Carnicerías a través del correo electrónico terra@terracarnicerias.es o por teléfono al número +34 673859468. En el correo electrónico, el Usuario deberá proporcionar su número de pedido, detalles del producto y la razón para la devolución.

Causas de Devolución:

• Producto no coincide con la descripción: Si el producto no cumple con las características detalladas en la ficha mostrada en nuestra página web, se procederá al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario.
• Producto defectuoso de origen: Si el producto llega defectuoso de origen, se procederá al cambio por otro igual. Terra Carnicerías cubrirá los gastos de envío tanto para la devolución como para el reenvío del producto. Es importante que el Usuario notifique cualquier defecto a la mayor brevedad posible dentro del plazo de 24 horas.

Condiciones para la Devolución:

• El producto no debe haber sido usado, manipulado o modificado y deberá devolverse con el mismo embalaje original en el que fue recibido, incluyendo cualquier otro elemento que viniera con el producto.
• El Usuario debe tener disponible la factura de compra. En caso de no tenerla, se verificará que el pedido esté registrado en nuestra base de datos.
• El Usuario se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, los cuales deberán ser abonados directamente a la compañía de transporte en el momento de la recogida. Terra Carnicerías no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para asegurar que llegue en buen estado a nuestros almacenes.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Para más información, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.

9. Política de Privacidad

La recogida y tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente, específicamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Terra Carnicerías garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los Usuarios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Programa de Referidos y Recompensas

Terra Carnicerías ofrece un Programa de Referidos y Recompensas que permite a los Usuarios obtener beneficios al invitar a amigos y familiares. Al participar en este programa, el Usuario puede ganar puntos y descuentos que se aplicarán en futuras compras.

Resumen del Programa:

• Registro o Inicio de Sesión: El Usuario debe estar registrado en el Sitio Web.
• Obtención del Enlace de Referido: Acceder a la sección del programa y obtener un enlace único para compartir.
• Compartir con Amigos: Compartir el enlace con personas que puedan estar interesadas en nuestros productos.
• Beneficios: El Usuario gana puntos por cada compra realizada a través de su enlace. Los puntos pueden canjearse por descuentos.

Para conocer todos los términos y condiciones específicos del programa, por favor visite nuestra página dedicada: Términos del Programa de Referidos y Recompensas.

11. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. Al navegar por el Sitio Web, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies. Estas cookies permiten personalizar la navegación del Usuario y analizar el tráfico del sitio, lo que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

12. Enlaces Externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Terra Carnicerías no se hace responsable del contenido ni de la disponibilidad de dichos sitios externos. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación, patrocinio o recomendación de los mismos por parte de Terra Carnicerías.

13. Modificación de los Términos y Condiciones

Terra Carnicerías se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de modificaciones supone la aceptación de las mismas.

14. Limitación de Responsabilidad

Terra Carnicerías declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento del Sitio Web, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Terra Carnicerías no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones, enunciadas a título enunciativo pero no limitativo:

• La continuidad y disponibilidad de los Contenidos.
• La ausencia de errores en dichos Contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
• La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.
• Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Terra Carnicerías.
• El uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en el Sitio Web. En consecuencia, Terra Carnicerías no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos se ajuste a estos Términos y Condiciones.
• El uso por menores de edad del Sitio Web o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet.
• Los contenidos a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces no autorizados o introducidos por usuarios mediante comentarios o herramientas similares.
• La introducción de datos erróneos por parte del Usuario o de un tercero.

Terra Carnicerías podrá suspender temporalmente y sin previo aviso la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Terra Carnicerías comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.

15. Procedimiento de Reclamaciones

Si el Usuario desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Enviar un mensaje detallando la reclamación a terra@terracarnicerias.es.
• Teléfono: Llamar al número de atención al cliente +34 673859468 en horario laboral.
• Dirección postal: Enviar una carta certificada a la siguiente dirección:
  Terra Carnicerías, Calle Ejemplo 123, 28921 Alcorcón, Madrid, España.

Terra Carnicerías se compromete a atender y resolver las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

16. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las relaciones entre Terra Carnicerías y los Usuarios se rigen por la legislación española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alcorcón, Madrid, para la resolución de cualquier conflicto relacionado con el uso del Sitio Web.

17. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar con Terra Carnicerías a través del correo electrónico terra@terracarnicerias.es o por teléfono al número +34 673859468.