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El mejor servicio y calidad. No estaba segura de comprar en línea este tipo de alimentos, pero me dejó impactada el buen servicio y las facilidades que ofrecen!

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PREGUNTAS FRECUENTES 

En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y productos. Si necesitas más información o asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

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Envíos y Entregas

¿Qué zona de envío cubrimos?

Enviamos a toda la Península. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido una vez realizado el pago?

Comunidad de Madrid:

  • Envío en 24 horas: Si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas.
  • Envío en 48 horas: Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas.
  • Pedidos del viernes: Los pedidos realizados el viernes antes de las 17:00 horas se entregarán el sábado. Los pedidos realizados después de las 17:00 horas serán entregados el lunes.

Península:

  • Envío en 48 horas: Si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas.
  • Envío en 72 horas: Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas.
  • Importante: Todos los pedidos fuera de la Comunidad de Madrid serán entregados por las mañanas, antes de las 13:30.

Notas:

- Excluimos fines de semana y festivos.
- No prestamos servicio a las islas, Ceuta y Melilla.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Comunidad de Madrid:

  • Pedidos superiores a 100€: Gastos de envío gratuitos.
  • Pedidos entre 70€ y 99,99€: Coste de 2,99€.
  • Pedidos entre 40€ y 69,99€: Coste de 4,86€.
  • Pedidos entre 30€ y 39,99€: Coste de 6,50€.
  • Pedidos inferiores a 30€: Coste de 7,99€.

Resto de la Península (España):
Los gastos de envío son los siguientes (IVA no incluido):

  • Pedidos superiores a 100€: Gastos de envío gratuitos.
  • Pedidos entre 70€ y 99,99€: Coste de 3,50€.
  • Pedidos entre 40€ y 69,99€: Coste de 5,40€.
  • Pedidos entre 30€ y 39,99€: Coste de 7,50€.
  • Pedidos inferiores a 30€: Coste de 8,99€.

Excepción de límite de peso en pedidos para el resto de la Península:

  • Para pedidos que excedan los 30 kg, se aplicará un cargo adicional de 1,04€ por cada kg extra.
  • Más de 70Kg: Consulta mediante nuestra página de soporte. ¡Estaremos encantados de atenderte!

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